ビジネス
「毎日忙しいのに、何も改善されていない気がする」「問題は感じているが、どこから手をつければいいかわからない」。こういう状態が続いている飲食店には、共通した原因があります。 経営が「なんとなく」になっている店は、良くも悪くも経営者の感覚と勘に…
「海外案件の契約金はどの通貨で受け取ればいいのか」。これは海外進出を考えているコンサルタントが必ず直面する実務的な問いです。 ネット上には「ドルで受け取るべき」「円建てにしておくべき」という意見が混在しています。しかし正解は「状況によって異…
「新人が入っても戦力になるまで1ヶ月かかる」「教えている間は現場の負荷が増える」「やっと使えるようになったら辞めた」。このループに悩んでいる飲食店は多いです。 新人が戦力化するまでの期間は、育成の仕組みで大きく変わります。感覚と経験だけで教…
「売上はそこそこあるのに、なぜか手元に残らない」。この悩みを抱えている飲食店経営者は多いです。 売上と利益は別物です。売上が上がっても、コストの管理ができていなければ利益は残りません。逆に売上が平均的でも、数字をしっかり管理している店は着実…
「日本で実績があれば海外でも通用する」。この思い込みが、海外に出たコンサルタントの失敗を量産しています。 日本での経験・知識・実績は確かに強みです。しかし海外市場はルールが違います。日本で正解だったアプローチが、海外では全く機能しないことが…
「またクレームが来た」「同じミスが繰り返される」。このループから抜け出せない店には、必ず共通した構造的な問題があります。 クレームが多い店と少ない店の差は、スタッフの接客センスではありません。クレームを防ぐ仕組みと、クレームが来たときに適切…
ニューヨーク・ロンドン・シンガポール・シドニー。世界の主要都市で、日本式の居酒屋が行列を作っています。寿司や ラーメンに続き、今「居酒屋」という業態そのものが世界で注目されています。 なぜ居酒屋なのか。料理単体ではなく、居酒屋という「場の文…
「ランチのピークになると毎回現場がバタバタになる」「忙しい日になるほどミスが増える」。こういう状況が繰り返されている店には、必ず共通した原因があります。 忙しくなると崩れる店と、忙しくても回る店の差は、スタッフの能力ではありません。オペレー…
「海外でコンサルタントとして働きたいけど、本当に稼げるのか」。この疑問を持っている人は多いです。 結論から言えば、正しいポジションを取れた日本の飲食店コンサルタントは、国内より高い収入を得られるケースが多いです。しかしその理由は「海外だから…
人が辞めない店はここが違う！現場で使える人材育成マニュアル10選【離職率を下げる育成の仕組み】 「また辞めた」「せっかく育てたのに」。この言葉が経営者・店長の口から出るたびに、採用コストと育成コストが消えていきます。 人が辞めない店と、人が辞…
「日本式のマネジメントを導入したい」。海外の飲食事業者からこの言葉を聞く機会が増えています。 しかし「日本式マネジメント」とは何かを正確に説明できる人は意外と少ないです。長時間働くこと・細かいルールを守ること・上下関係を重んじること。これら…
「マニュアルを作ったのに現場が全然使わない」「マニュアルがあるのに品質がバラつく」。こういう悩みを抱えている経営者・店長は多いです。 問題はマニュアルの有無ではありません。機能するマニュアルかどうかです。分厚いだけで誰も読まないマニュアル・…
「笑顔で対応している」「言葉遣いも丁寧」「クレームもない」——それなのに、なぜかリピーターが増えない。こんな悩みを抱える飲食店は少なくありません。 実は、飲食店コンサルタントとして200店舗以上を見てきた経験から言えることがあります。それは、常…
「うちはずっとこのやり方でやってきた」「数字より現場の感覚が大事」。こういう言葉が経営者や管理職から出る職場は、同じ問題を何度も繰り返す傾向があります。 数字を見ない経営が怖いのは、失敗していることに気づけないことです。売上が落ちていても「…
「お客さんは来ている」「現場はずっと動いている」「暇ではない」 それなのに、月末に数字を見ると、なぜか利益が残らない。 この相談は、本当に多いです。 そして多くの店で、原因は努力不足でも、やる気不足でもありません。 ほぼ共通しているのは、“やっ…
「また辞めた。なぜうちの店はこんなに人が続かないんだろう」。そう悩んでいる経営者・店長に、少し厳しいことを言います。 辞めていったスタッフの本音は、ほぼ確実に経営者に届いていません。退職時に「一身上の都合」「別のことをやりたくなった」と言う…
「私がこの店を支えている」「私がいないと回らない」——そう豪語するスタッフがいる一方で、実際の数字を見ると、その人の貢献度は驚くほど低い。 飲食店コンサルタントとして200店舗以上の現場を見てきた経験から、ある法則が見えてきました。それは、「数…
「あの人、いつも意見を言ってくれて頼もしいね」——経営者がそう言って評価するスタッフ。しかし、よく見ると、その人が出しているのは「声」だけで、実際の成果は乏しい。 一方、黙々と仕事をこなし、確実に売上に貢献している人は、「おとなしい」「存在感…
「あの人がいるから安心」「現場をしっかり仕切ってくれている」——経営者がそう語る店舗があります。ベテランスタッフや店長が現場を取りまとめ、日々の業務は滞りなく回っている。 しかし、売上を見ると、ずっと横ばい。むしろ微減傾向。「現場は安定してい…
「また新しい店ができた」「あの人気店が閉店した」——飲食業界の変化のスピードは、年々加速しています。 2026年2月現在、飲食業界は大きな転換期を迎えています。コロナ禍を経て消費者の行動様式は一変し、テクノロジーの進化は店舗運営のあり方を根本から…
「年齢不問」「60歳以上も歓迎」——求人広告にはそう書いてあるのに、いざ応募すると「今回は見送らせていただきます」。40代・50代の求職者なら、一度は経験したことがあるのではないでしょうか。 実は、飲食業界の求人の約7割が「年齢不問」を掲げながら、…
「居抜き物件なら初期費用を抑えられる」と聞いて検討しているあなた、少し待ってください。 居抜き物件は確かにコストを大幅に削減できます。しかし選び方を間違えると、前テナントの負の遺産を丸ごと引き継ぐことになります。設備の故障、前店のネガティブ…
「飲食店を開きたいけど、何にいくらかかるのかわからない」。そう悩んでいる方は多いはずです。 実は初期費用の内訳を把握していないまま開業した店の多くが、想定外の出費で資金ショートを起こしています。「開業できた」のに数ヶ月で閉店、という最悪のパ…
「一生懸命SNSを更新しているのに客が増えない」「チラシを配っても反応がない」「何をやれば集客できるのかわからない」——こうした悩みを抱える飲食店経営者は少なくありません。 2026年の飲食業界は、コロナ禍を経て消費者行動が大きく変化し、従来の集客…
「売上を伸ばしたい。でも現場は今のままで」。多くの経営者がこう考える。現場を変えるのは大変だ。スタッフの反発もある。できれば、今のやり方を維持したまま、結果だけを変えたい。しかし、この考え方こそが失敗の始まりだ。売上は結果であり、現場のプ…
「仕込みも手抜きしていない」「味には自信がある」「休みも削って店に立っている」 それでも──なぜか客が来ない。 実はこの状態の店ほど、“努力の方向”がズレているケースが非常に多いです。私はこれまで数多くの飲食店を無料診断してきましたが、「頑張っ…
日本人にとって温泉は、単なる入浴施設ではなく、心と体を癒す場所であり、季節や地域文化を味わう体験そのものです。 疲れを癒しに立ち寄る日帰り温泉、特別な日を過ごす温泉旅館、静かに心を整える湯治場――日本各地には、実に多様な温泉文化が息づいていま…
2025年に入ってから、派遣会社の倒産が急増しており、「働いていた派遣会社が突然なくなる」というリスクが誰にでも起こり得る時代になっているようです。今こそ雇用のあり方を考え直すタイミングかもしれません。 規模別の特徴としては、小規模な倒産（負債…
飲食店にとって、クレームはできれば避けたいものだ。しかし実はクレームは、店を救う“警報”でもある。 よく「お客様は黙って離れていく」と言われる。本当にその通りで、 クレームを言ってくれるお客様は、まだその店に関心がある。完全に離れる手前で、最…
近年、飲食店の集客は一気に「SNS前提」の時代になった。Instagramの投稿、TikTokのショート動画、Xのバズ、食べログの評価…。「SNSを強化しないと客が来ない」と思い込む経営者も増えている。 しかし、実際の現場を見ていると、“SNSに力を入れているのに売…
