「まさかうちの店でこんなことが起きるとは思わなかった」。廃業した飲食店の経営者から、この言葉を聞くことがあります。 危機は予告なく来ます。食中毒・クレームの炎上・スタッフの突然の大量離職・設備の重大故障・感染症による営業自粛。これらは「運が…

「新規集客にお金をかけているのに、売上が安定しない」「一度来てくれたお客様がなぜか戻ってこない」。この悩みを抱えている飲食店に共通しているのは、集客と定着の仕組みが分離していることです。 新規客を集め続けるコストは、リピーターを維持するコス…

「自分がいないと店が回らない」「休みの日も電話がかかってくる」「スタッフが自分で判断できない」。この状態が続いている店長・オーナーは、経営者としての本来の仕事ができていません。 店長がいなくても回る店と、いないと崩れる店の差は、スタッフの能…

はじめに：深刻化する飲食業界の人材危機 2026年、飲食業界の人材不足はかつてないほど深刻な状況を迎えています。帝国データバンクの最新調査によれば、飲食店の89.2パーセントが人手不足を実感しており、これは全業種の中でも最も高い数字となっています。…

「毎日忙しいのに、何も改善されていない気がする」「問題は感じているが、どこから手をつければいいかわからない」。こういう状態が続いている飲食店には、共通した原因があります。 経営が「なんとなく」になっている店は、良くも悪くも経営者の感覚と勘に…

「海外案件の契約金はどの通貨で受け取ればいいのか」。これは海外進出を考えているコンサルタントが必ず直面する実務的な問いです。 ネット上には「ドルで受け取るべき」「円建てにしておくべき」という意見が混在しています。しかし正解は「状況によって異…

「新人が入っても戦力になるまで1ヶ月かかる」「教えている間は現場の負荷が増える」「やっと使えるようになったら辞めた」。このループに悩んでいる飲食店は多いです。 新人が戦力化するまでの期間は、育成の仕組みで大きく変わります。感覚と経験だけで教…

海外の飲食店はなぜオペレーションが弱いのか【日本式との比較で見えてくる本質】 「海外の飲食店はなぜあんなに待たされるのか」「なぜ料理のクオリティがバラつくのか」。海外で食事をした経験がある人なら、一度は感じたことがあるはずです。 これは偶然…

「売上はそこそこあるのに、なぜか手元に残らない」。この悩みを抱えている飲食店経営者は多いです。 売上と利益は別物です。売上が上がっても、コストの管理ができていなければ利益は残りません。逆に売上が平均的でも、数字をしっかり管理している店は着実…

「日本で実績があれば海外でも通用する」。この思い込みが、海外に出たコンサルタントの失敗を量産しています。 日本での経験・知識・実績は確かに強みです。しかし海外市場はルールが違います。日本で正解だったアプローチが、海外では全く機能しないことが…

「またクレームが来た」「同じミスが繰り返される」。このループから抜け出せない店には、必ず共通した構造的な問題があります。 クレームが多い店と少ない店の差は、スタッフの接客センスではありません。クレームを防ぐ仕組みと、クレームが来たときに適切…

ニューヨーク・ロンドン・シンガポール・シドニー。世界の主要都市で、日本式の居酒屋が行列を作っています。寿司や ラーメンに続き、今「居酒屋」という業態そのものが世界で注目されています。 なぜ居酒屋なのか。料理単体ではなく、居酒屋という「場の文…

「ランチのピークになると毎回現場がバタバタになる」「忙しい日になるほどミスが増える」。こういう状況が繰り返されている店には、必ず共通した原因があります。 忙しくなると崩れる店と、忙しくても回る店の差は、スタッフの能力ではありません。オペレー…

「海外でコンサルタントとして働きたいけど、本当に稼げるのか」。この疑問を持っている人は多いです。 結論から言えば、正しいポジションを取れた日本の飲食店コンサルタントは、国内より高い収入を得られるケースが多いです。しかしその理由は「海外だから…

「日本式のマネジメントを導入したい」。海外の飲食事業者からこの言葉を聞く機会が増えています。 しかし「日本式マネジメント」とは何かを正確に説明できる人は意外と少ないです。長時間働くこと・細かいルールを守ること・上下関係を重んじること。これら…

「マニュアルを作ったのに現場が全然使わない」「マニュアルがあるのに品質がバラつく」。こういう悩みを抱えている経営者・店長は多いです。 問題はマニュアルの有無ではありません。機能するマニュアルかどうかです。分厚いだけで誰も読まないマニュアル・…

海外進出で失敗する日本の飲食店の共通点を解説しました。では逆に、海外で長く愛され続ける店には何が共通しているのか。 成功している店を分析すると、料理の質だけで勝負しているわけではないことがわかります。現地への適応力・人材への投資・数字への向…

「日本食は世界で人気があるから、海外に出れば必ず成功する」。この思い込みが、海外進出の失敗を量産しています。 日本食レストランの数が世界中で増え続ける一方で、鳴り物入りで進出した日本の飲食店が数年で撤退するケースも後を絶ちません。資金力があ…

「海外で飲食店コンサルタントとして働く」と聞いて、どんな仕事を想像しますか。おしゃれなオフィスでプレゼンをする、レストランのメニューを考える。そんなイメージを持っている人は、少し認識を変えた方がいいかもしれません。 海外で活躍するコンサルタ…

「日本のラーメン屋がニューヨークで2時間待ち」「東京の居酒屋がロンドンに進出して即満席」。こうしたニュースを見て、なぜ日本の飲食店がここまで海外で支持されるのか不思議に思ったことはありませんか。 実は今、飲食店の運営ノウハウそのものが、海外…

「毎週会議をしているのに、現場が全然変わらない」。そう感じている経営者・店長は少なくありません。 会議をしていること自体は正しいです。問題は、その会議が「やった気になるだけ」で終わっていることです。話し合って、うなずいて、解散する。次の週も…

「料理の腕より、人間関係の方がきつい」。飲食店で働いた経験がある人なら、一度はこう感じたことがあるはずです。 飲食店の離職理由の上位は、常に人間関係です。給与や労働時間より、「一緒に働く人との関係」が限界を超えたとき、人は辞める決断をします…

「海外で飲食店を開きたい」。この夢を持つ人は増えています。しかし現実は、海外進出した飲食店の多くが数年以内に撤退しています。 資金があっても失敗する。料理の腕があっても失敗する。日本で成功した実績があっても失敗する。では一体、何が成功と失敗…

「まだ話し終わっていないのに、もう動き出している」。そんな人が職場に1人いるだけで、チーム全体が疲弊します。 話を最後まで聞かない人の問題は、本人が気づいていないことです。「自分は理解が速い」「先読みできている」という自己認識のまま、ミスと…

「今めちゃくちゃ忙しくて」が口癖の人が、あなたの職場にいませんか。 不思議なことに、忙しいアピールをする人ほど、実際の成果が伴っていないケースが多いです。一方で本当に成果を出している人は、忙しさをほとんど口にしません。 この差はいったいどこ…

「笑顔で対応している」「言葉遣いも丁寧」「クレームもない」——それなのに、なぜかリピーターが増えない。こんな悩みを抱える飲食店は少なくありません。 実は、飲食店コンサルタントとして200店舗以上を見てきた経験から言えることがあります。それは、常…

「海外でコンサルタントとして働きたいけど、どうやって仕事を取ればいいかわからない」。この壁で止まっている人が多いです。 実力があっても、案件獲得の方法を知らなければ仕事は来ません。逆に言えば、正しいアプローチを知っている人は、実力以上の案件…

「うちはずっとこのやり方でやってきた」「数字より現場の感覚が大事」。こういう言葉が経営者や管理職から出る職場は、同じ問題を何度も繰り返す傾向があります。 数字を見ない経営が怖いのは、失敗していることに気づけないことです。売上が落ちていても「…

「昔はもっとお客さんが来てた」「前はこのやり方で上手くいってた」。こういう発言が職場で出始めたら、黄信号です。 過去の成功体験を語ること自体は悪くありません。問題は、それが「現状を変えない理由」として使われるときです。昔の基準にしがみつく人…

「また辞めた」「人が集まらない」「現場がギリギリで回っている」。こんな状況が続いている飲食店には、必ず共通する原因があります。 現場の疲弊は突然起きません。小さな歪みが積み重なり、ある日突然「もう限界です」という退職が連鎖します。そのとき経…